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RACI

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한 줄 정의​

RACI는 역할과 책임을 정리하는 표다.

  • R(Responsible): 수행(직접 실행)
  • A(Accountable): 최종 책임(승인/결정)
  • C(Consulted): 협의(의견 제공)
  • I(Informed): 통보(결과 공유)

왜 중요한가(실무)​

AI 도입에서 가장 큰 실패 패턴 중 하나는 “기술은 있는데 책임이 없다”다.

  • 결과가 틀렸을 때 누가 고치나
  • 대외 문서가 나갔을 때 누가 책임지나
  • 모델/프롬프트/템플릿 변경을 누가 승인하나

RACI는 이 혼란을 줄이는 최소 장치다.

핵심 개념(운영 관점)​

1) A는 항상 1명이어야 한다​

A가 여러 명이면 결정을 못 내린다. A가 없으면 사고가 나도 아무도 책임지지 않는다.

2) AI 업무에서는 “검토/승인”이 별도 단계다​

AI가 초안을 만들면, 검토(리뷰)와 승인(배포 결정)이 분리되어야 한다.

  • 초안(R): AI + 작성자
  • 검토(R): 담당자/품질 오너
  • 승인(A): 책임자

3) 변경 관리(Change Management)에도 RACI가 필요하다​

표준 프롬프트/템플릿/정책은 바뀐다. 바뀔 때마다 누가 승인하는지 정해야 표준이 유지된다.

실무 템플릿(최소)​

항목RACI
표준 프롬프트 변경
대외 문서 배포
RAG 문서 업데이트
사고 대응(중단/복구)

자주 생기는 오해​

  • 오해 1: RACI는 대기업만 쓴다
    • 작은 조직일수록 “누가 결정하나”가 더 중요하다.
  • 오해 2: 한 번 정하면 끝이다
    • 업무/조직/도구가 바뀌면 RACI도 업데이트해야 한다.